מי קדםמערכות מים מתקדמות חזרה לעמוד הבית

מדיניות פרטיות

עודכנה לאחרונה: 3 בנובמבר 2026

כאן מוסבר איזה מידע מגיע אלינו כשאתם משתמשים באתר של מי קדם או פונים אלינו דרכו, מה אנחנו עושים בו ואיך אפשר לעיין בו, לתקן אותו או לבקש שנמחק אותו.

מי אחראי למידע

האחראי למידע הוא אלישע ביג׳אוי, אלישע שירותי אינסטלציה, עוסק מורשה 325188134, שפועל בשם מי קדם.

איזה מידע נאסף

בטופס יצירת הקשר

בטופס אתם כותבים שם ומספר טלפון ובוחרים נושא לשיחה. אם בחרתם בהשארת פרטים, אפשר גם לכתוב כתובת מייל, לבחור מתי נוח שנחזור אליכם ולכתוב הודעה קצרה. כל אלה לא חובה. אם מילאתם באתר את שאלון ההתאמה, את הרכבת המערכת או את בדיקת האבנית, מצורף גם סיכום של הבחירות שלכם, למשל "חוויית השתייה במטבח" או "שכבה לבנה בקומקום".

בטופס יש שתי דרכים לפנות אלינו:

התשובות בשאלון נשמרות רק בזיכרון של העמוד הפתוח, ונמחקות כשסוגרים או מרעננים אותו, אלא אם שלחתם אותן יחד עם הטופס.

אין חובה לפי חוק למסור לנו את הפרטים, והמסירה היא לפי רצונכם. בלי שם ומספר טלפון אי אפשר לשלוח את הטופס, ובלי דרך ליצור אתכם קשר לא נוכל לחזור אליכם. אפשר תמיד להתקשר אלינו או לכתוב לנו ישירות ב-WhatsApp בלי למלא את הטופס.

בהרשמה לתזכורת להחלפת סנן

בטופס התזכורת אתם כותבים שם ומספר טלפון ובוחרים איזו מערכת יש לכם. אפשר גם לבחור את החודש שבו היא הותקנה, וזה לא חובה. ההרשמה נשלחת לאותו גיליון Google, יחד עם האישור שסימנתם והנוסח שלו. נשתמש בפרטים רק כדי לפנות אליכם בטלפון או ב-WhatsApp כשמגיע הזמן להחליף סנן. אפשר להפסיק בכל עת: כתבו לנו "הסר" או בקשו זאת בטלפון, ונמחק את ההרשמה.

בהמשך הקשר איתנו

כשאתם כותבים לנו או מדברים איתנו, אנחנו מקבלים את מספר הטלפון שלכם, את השם שמופיע בחשבון ה-WhatsApp שלכם ואת מה שבחרתם לספר. כשמתקדמים להתקנה או לתחזוקה, נבקש גם את הפרטים שנדרשים לשירות, כמו כתובת ההתקנה ופרטים לחשבונית.

מידע טכני

כשהעמוד נטען, הדפדפן שלכם פונה לשרתים שמגישים את האתר ואת הגופן שלו, ושולח להם את כתובת ה-IP ופרטים טכניים כמו סוג הדפדפן. בסעיף "שירותים של חברות אחרות" מפורט מי מקבל את המידע הזה.

אנחנו לא מבקשים מידע רגיש, כמו מידע רפואי או פרטי כרטיס אשראי, דרך האתר. אל תכתבו מידע כזה בטופס או בהודעה.

למה אנחנו משתמשים במידע

לא נשתמש במידע למטרה אחרת בלי לבקש את הסכמתכם, ולא נמכור אותו.

מי רואה את המידע

הפניות מגיעות לטלפון, לחשבון ה-WhatsApp ולגיליון של העסק, ורואה אותן רק מי שמטפל בהן בעסק. [להשלים: אם יש עובדים, טכנאים או קבלני משנה שמקבלים פרטי לקוחות, לכתוב מי הם ואיזה מידע הם מקבלים. אם אין, למחוק את הסימון]

מידע יימסר לגורם אחר רק כשהחוק מחייב, למשל לפי צו של בית משפט או דרישה של רשות מוסמכת.

שירותים של חברות אחרות

העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מהשירותים שלמעלה שומרים ומעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בין היתר בארצות הברית ובאירופה. ההעברה נעשית רק כדי לתת את השירות שמתואר בסעיף הקודם. [להשלים: לוודא שלכל ספק יש התחייבות בכתב לשמירה על המידע, למשל הסכם עיבוד נתונים (DPA), ולעדכן כאן אם צריך]

אבטחת המידע

האתר מוגש בחיבור מוצפן (HTTPS). הפרטים מהטופס נשמרים בגיליון Google שהגישה אליו מוגבלת לעסק ומוגנת בסיסמה. ההודעות ב-WhatsApp מוצפנות מקצה לקצה. הגישה לפניות מוגבלת למי שמטפל בהן.

אם יתגלה אירוע אבטחה שפוגע במידע שלכם, נפעל לעצור אותו, נבדוק מה נחשף ונפעל לפי הדין, כולל דיווח לרשות להגנת הפרטיות כשהדין מחייב.

כמה זמן נשמר המידע

[להשלים: כמה זמן נשמרות פניות שלא הבשילו לעסקה, וכמה זמן נשמרים פרטי לקוחות אחרי סיום השירות. מסמכים חשבונאיים נשמרים לתקופה שקובע החוק]

אפשר לבקש בכל עת שנמחק את הפנייה שלכם, כמו שמוסבר בסעיף הבא.

הזכויות שלכם

כדי לממש את הזכויות פנו אלינו בטלפון, ב-WhatsApp או בדואר אלקטרוני, לפי הפרטים בסעיף "מי אחראי למידע". אם לא קיבלתם מענה, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

הודעות פרסומת

אם נרשמתם לתזכורת להחלפת סנן, נפנה אליכם רק בנושא הזה, ובכל הודעה יהיה כתוב איך מפסיקים לקבל תזכורות.

לא נשלח לכם הודעות פרסומת בלי הסכמה מפורשת ונפרדת שלכם. אם תסכימו ותשנו את דעתכם, כתבו לנו "הסר" באותו ערוץ או פנו בכל דרך אחרת, ונפסיק לשלוח.

עוגיות ואחסון בדפדפן

הקוד של האתר לא שומר עוגיות (Cookies). הדבר היחיד שהוא שומר באחסון של הדפדפן (localStorage) הוא ההגדרות שבחרתם בתפריט הנגישות, כמו גודל טקסט או ניגודיות, כדי שיישארו גם בעמוד הבא. ההגדרות נשארות במכשיר שלכם ולא נשלחות אלינו, והכפתור "איפוס הגדרות" בתפריט מוחק אותן. אין באתר כלי מדידה, פרסום או מעקב.

שירות האחסון עשוי לשמור עוגייה טכנית שמשמשת לסינון תעבורה ולאבטחה. היום זו העוגייה __cf_bm של Cloudflare, שנמחקת אחרי 30 דקות. [להשלים: לעדכן לפי ספק האחסון הסופי]

קטינים

האתר מיועד למבוגרים שמזמינים שירות לבית או לעסק. אם נודע לנו שקטין שלח לנו פרטים בלי ידיעת הוריו, נמחק אותם.

שינויים במדיניות

כשנשנה את המדיניות, נעדכן את העמוד הזה ואת התאריך שבראשו. שינוי מהותי יופיע גם בהודעה באתר.